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新华保险揽获中国保险服务创新峰会5项大奖
更新时间:2020-06-15

上海快36月12日, 《中国银行保险报》在大连举行2020 年中国保险服务创新峰会,会上发布了“2019-2020年度保险业服务创新优秀案例暨年度影响力赔案”,新华保险五项案例获奖。 其中:

上海快3“新华保险微信自助让理赔更简单”获“2019-2020年度服务创新金牌案例”;

“新华保险创新推出个人理赔诚信账单”、“新华保险打造移动保全2.0”、“新华保险借力科技实现保险销售可回溯”获“2019-2020年度服务创新优秀案例”;

 “新华保险“关爱全国环卫工人大型公益行动”理赔金额突破千万元”获“2019-2020年度影响力赔案”。

中国银保传媒党委书记、董事长, 中国农村金融杂志社党委书记、社长 朱进元在会上表示, 近年来,保险业在服务创新方面,呈现出四个方面的变化。 一是在产业内的轮动和次第推进。 二是上下产业链条的延伸、分裂、整合。 三是生态圈的打造,要和与保险业消费有关的各个领域共同联动。 四是与经济、社会、生活的深度融合,努力让保险成为我们生活当中的必需品。

随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科技化的冲击,“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险顺势而为,在“1+2+1”发展战略的指导下加速科技化发展,尤其在疫情催生服务需求的大背景下,紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面,快速升级推出了8项创新服务,包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等服务。本次“微信自助理赔”等多项案例获得“2019-2020年度保险业服务创新优秀案例”,体现了媒体对公司通过科技赋能创新服务的高度认可。

新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全表示,将科技赋能纳入公司战略,以实现“数字生态、智慧新华”为愿景,推动公司从“线下人工服务”转向“上下融合服务”,从“保单管理”转向“客户经营”。

获得本次奖项当天,新华保险还举行了第二十届客户服务节开幕式,未来三个月,公司将开展“爱相伴、新腾飞、云欢聚”三大主线六大系列活动,把关爱送进千家万户。